尊敬的申花空調(diào)用戶，感謝您選擇申花空調(diào)，我們將竭誠為您提供全面保修服務(wù)與支持。為了讓您更好地了解我們的服務(wù)內(nèi)容和保修政策，我們特別為您準(zhǔn)備了這份熱線指南。

1. 申花空調(diào)產(chǎn)品自購買之日起，享有國家規(guī)定的三包政策，即：7天無理由退貨、15天質(zhì)量問題換貨、1年免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)。

3. 保修期外，我們?nèi)蕴峁┯袃斁S修服務(wù)，具體費(fèi)用將根據(jù)故障情況和維修范圍進(jìn)行報價。

1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，首先請撥打申花空調(diào)客戶關(guān)懷熱線：400-xxx-xxxx。

2. 我們的客服人員將為您詳細(xì)記錄故障情況，并提供初步的故障排查建議。

3. 若故障無法通過電話解決，客服人員將為您安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。

4. 維修人員上門后，將對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)檢查，并提供維修方案和報價（如有需要）。

5. 用戶同意維修方案后，維修人員將進(jìn)行維修工作，并在維修完成后提供維修記錄。

1. 請妥善保管好購買憑證（發(fā)票或收據(jù)），以便在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 請勿私自拆解或維修產(chǎn)品，以免影響保修資格。

3. 若產(chǎn)品因人為原因損壞，我們將提供有償維修服務(wù)。

4. 請確保提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式和地址，以便我們及時為您安排維修服務(wù)。

1. 問：我購買的申花空調(diào)已經(jīng)過了保修期，還能享受維修服務(wù)嗎？

答：當(dāng)然可以，我們?yōu)樗猩昊照{(diào)用戶提供有償維修服務(wù)，無論保修期是否已過。

2. 問：如果我在非工作時間發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障，該如何聯(lián)系你們？

答：我們的客戶關(guān)懷熱線提供7x24小時服務(wù)，您可以隨時撥打400-xxx-xxxx，我們的客服人員將為您提供幫助。

3. 問：申花空調(diào)的維修費(fèi)用是如何計(jì)算的？

答：我們的維修費(fèi)用是根據(jù)故障情況和維修范圍進(jìn)行報價的，具體費(fèi)用會在維修人員上門檢查后告知您。

申花空調(diào)始終致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如果您在使用過程中遇到任何問題，歡迎隨時撥打我們的客戶關(guān)懷熱線：400-xxx-xxxx。我們將竭誠為您服務(wù)，感謝您的信任與支持。